Mit der Matrix42 iPhone App haben Ihre Anwender die Power des Matrix42 Workspace Managements immer und überall zur Hand. Über ihr einfaches, intuitives Interface können Endanwender auf den Service Catalog zugreifen, Bestellungen aufgeben, Helpdesk Anfragen stellen, den Status von Bestellungen und Helpdesk-Tickets in Echtzeit überprüfen, Unternehmensnachrichten lesen und das unternehmensweite Adressbuch durchsuchen – und das alles ganz bequem mit ihrem iPhone.
Mobiler Service Desk
Durchsuchen der Knowledgebase, Erstellung neuer Helpdesk Tickets, Statusverfolgung, Anzeige aller offenen Tickets und Bewertung der Servicequalität
Mobiler Service Catalog
Durchsuchen aller verfügbaren Services, mobiler Zugriff auf den Arbeitsplatz, Nachverfolgung und Genehmigung von offenen Bestellungen, transparente Darstellung aller service-bezogenen Kosten und Abhängigkeiten
Unternehmensnachrichten
Empfang der neuesten Unternehmensnachrichten und Ankündigungen auf dem iPhone, Integration von RSS-Feeds und Weiterleitung von Ankündigungen über E-Mail
Unternehmenskontakte
Durchsuchen des unternehmensweiten Adressbuchs, Speichern von Kontakten im lokalen Adressbuch
Ihre Vorteile:
• Herausragender, komfortabler Service für mobile Anwender
• Bessere Wahrnehmung der IT als schnell reagierender, service-orientierter Dienstleister, der technologisch auf der Höhe ist
• Mobile Nutzer bleiben auf dem Laufenden und in Kontakt, egal wo sie sind
• Geringere Ausfallzeiten der Anwender durch schnelleres, bequemeres Incident Reporting
• Durch das intuitive, einfache Design ist das Anfordern und Nachverfolgen von Services für die Anwender ein Kinderspiel
• Möglichkeit für Manager, auch unterwegs Bestellungen zu genehmigen
• Die App ist eng mit den anderen Modulen der Matrix42 Service Management Lösung integriert
Voraussetzungen
Matrix42 Workspace Management 2014 oder höher
Über Matrix42
Matrix42 ist führender Anbieter für Workspace Management Lösungen. Matrix42 Workspace Management ermöglicht das nahtlose Management von physischen, virtuellen und mobilen Umgebungen. Es verbindet Client Lifecycle, Cloud, SaaS, Virtualisierung, Mobile Device Management und Service Management zu einer ganzheitlichen Lösung, mit der Anwender transparenten Zugang zu ihren Daten und Services haben - unabhängig von Ort, Zeit und Endgerät.